Privacy Policy

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Last Updated: January 15, 2025

1. Introduction

SmileHome ("we," "our," or "us") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your personal information when you use our AI-powered property matching platform.

Important: By using SwipeHome, you consent to the collection and use of your information as described in this Privacy Policy.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

Data Type Examples Purpose
Account Information Name, email, phone number, date of birth Account creation and management
Profile Data Preferences, budget, location requirements Property matching and recommendations
Quiz Responses Personality quiz answers, lifestyle preferences AI-powered matching algorithm
Communication Data Messages with agents, support inquiries Facilitating property inquiries
Usage Data Swipe patterns, property views, search history Improving AI recommendations

2.2 Technical Information

  • Device Information: Device type, operating system, browser type
  • Usage Analytics: Pages visited, features used, time spent
  • Location Data: General location for property matching (with consent)
  • Cookies and Tracking: Session data, preferences, authentication tokens

2.3 AI and Machine Learning Data

  • Interaction patterns and behavioral data
  • Property preference learning data
  • Anonymized and aggregated usage statistics
  • Model training and improvement data

3. How We Use Your Information

3.1 Primary Purposes

  • Property Matching: Use AI algorithms to recommend suitable properties
  • Account Management: Create and manage your user account
  • Communication: Facilitate contact with property agents and landlords
  • Service Improvement: Enhance our AI models and user experience

3.2 AI Processing

  • Analyze personality quiz responses to determine your property persona
  • Process your preferences and behavior to improve match accuracy
  • Generate personalized property recommendations
  • Continuously learn from user interactions to enhance the AI system

3.3 Communication and Support

  • Send property alerts and recommendations
  • Provide customer support and technical assistance
  • Send important service updates and announcements
  • Respond to your inquiries and requests

4. Information Sharing and Disclosure

4.1 With Property Agents and Landlords

  • Share contact information when you express interest in a property
  • Provide basic profile information to facilitate property inquiries
  • Enable direct communication for property viewings and applications

4.2 Service Providers

  • Cloud Infrastructure: Secure hosting and data processing
  • AI/ML Services: Machine learning model training and inference
  • Analytics Providers: Usage analytics and service optimization
  • Communication Tools: Email and messaging services

4.3 Legal Requirements

We may disclose your information when required by law or to:

  • Comply with legal obligations and court orders
  • Protect our rights, property, or safety
  • Prevent fraud or illegal activities
  • Respond to government requests

4.4 Business Transfers

In case of merger, acquisition, or sale of assets, your information may be transferred to the new entity, subject to the same privacy protections.

5. Data Security and Protection

5.1 Security Measures

  • Encryption: Data encrypted in transit and at rest
  • Access Controls: Strict employee access limitations
  • Regular Audits: Security assessments and vulnerability testing
  • Secure Infrastructure: Enterprise-grade cloud security

5.2 Data Retention

  • Account data retained while your account is active
  • Communication data kept for 3 years for support purposes
  • Anonymized analytics data may be retained indefinitely
  • AI training data anonymized and aggregated for model improvement

6. Your Privacy Rights

You Have the Right To:

  • Access: Request a copy of your personal data
  • Correction: Update or correct inaccurate information
  • Deletion: Request deletion of your personal data
  • Portability: Export your data in a machine-readable format
  • Restriction: Limit how we process your data
  • Objection: Object to certain types of processing
  • Withdraw Consent: Revoke previously given consent

6.1 How to Exercise Your Rights

  • Contact us at privacy@smilehome.tokyo
  • Use the privacy settings in your account dashboard
  • We will respond within 30 days of receiving your request
  • Some requests may require identity verification

7. Cookies and Tracking Technologies

7.1 Types of Cookies We Use

  • Essential Cookies: Required for basic site functionality
  • Performance Cookies: Help us understand how you use our site
  • Preference Cookies: Remember your settings and preferences
  • Marketing Cookies: Used for targeted advertising (with consent)

7.2 Managing Cookies

  • Adjust cookie preferences in your browser settings
  • Use our cookie consent banner to manage preferences
  • Note that disabling certain cookies may limit functionality

8. International Data Transfers

  • Your data may be processed in Japan and other countries
  • We ensure adequate protection through approved mechanisms
  • International transfers comply with applicable data protection laws
  • We use standard contractual clauses for cross-border transfers

9. Children's Privacy

  • SwipeHome is not intended for children under 18
  • We do not knowingly collect data from minors
  • If we discover child data, we will delete it promptly
  • Parents can contact us to request deletion of child data

10. Third-Party Services

  • Our platform may contain links to third-party websites
  • We are not responsible for third-party privacy practices
  • We recommend reviewing third-party privacy policies
  • Integration with social media platforms follows their privacy rules

11. Changes to This Privacy Policy

  • We may update this Privacy Policy from time to time
  • We will notify you of material changes via email or app notification
  • The "Last Updated" date indicates when changes were made
  • Continued use implies acceptance of updated policy

プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年1月15日

1. はじめに

スマイルホーム株式会社（「当社」）は、お客様のプライバシーを保護することをお約束します。本プライバシーポリシーは、当社のAI搭載物件マッチングプラットフォームをご利用になる際の、お客様の個人情報の収集、利用、開示、および保護の方法について説明するものです。

重要: SwipeHomeをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーに記載された情報の収集と利用に同意いただいたものとみなします。

2. 収集する情報

2.1 個人情報

当社が収集する個人情報の種類、その例、および利用目的は以下の通りです。

  • アカウント情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日など。アカウントの作成と管理のために使用します。
  • プロフィールデータ: 好み、予算、立地要件など。物件のマッチングと推薦のために使用します。
  • 診断回答: 性格診断の回答、ライフスタイルの好みなど。AI搭載のマッチングアルゴリズムのために使用します。
  • コミュニケーションデータ: 不動産仲介業者とのメッセージ、サポートへのお問い合わせなど。物件に関するお問い合わせを円滑にするために使用します。
  • 利用データ: スワイプのパターン、閲覧した物件、検索履歴など。AIによる推薦を改善するために使用します。

2.2 技術情報

  • デバイス情報: デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類
  • 利用分析: 訪問したページ、使用した機能、滞在時間
  • 位置情報: 物件マッチングのための一般的な位置情報（お客様の同意を得た上で）
  • Cookie・追跡技術: セッションデータ、設定、認証トークン

2.3 AIおよび機械学習データ

  • インタラクションのパターンおよび行動データ
  • 物件の好みに関する学習データ
  • 匿名化および集計された利用統計
  • モデルのトレーニングおよび改善データ

3. 情報の利用目的

3.1 主な目的

  • 物件マッチング: AIアルゴリズムを使用して、適切な物件を推薦します。
  • アカウント管理: お客様のユーザーアカウントを作成・管理します。
  • コミュニケーション: 不動産仲介業者や家主との連絡を円滑にします。
  • サービス改善: 当社のAIモデルとユーザー体験を向上させます。

3.2 AI処理

  • 性格診断の回答を分析し、お客様の物件ペルソナを決定します。
  • お客様の好みと行動を処理し、マッチングの精度を向上させます。
  • パーソナライズされた物件推薦を生成します。
  • ユーザーインタラクションから継続的に学習し、AIシステムを強化します。

3.3 コミュニケーションとサポート

  • 物件のアラートや推薦を送信します。
  • カスタマーサポートや技術的な支援を提供します。
  • 重要なサービスの更新やお知らせを送信します。
  • お客様からのお問い合わせやご要望に対応します。

4. 情報の共有と開示

4.1 不動産仲介業者や家主との共有

  • お客様が物件に関心を示された際に、連絡先情報を共有します。
  • 物件に関するお問い合わせを円滑にするため、基本的なプロフィール情報を提供します。
  • 物件の内見や申込のために、直接のコミュニケーションを可能にします。

4.2 サービス提供者

当社は、以下の目的で第三者のサービス提供者を利用することがあります。

  • クラウドインフラ: 安全なホスティングとデータ処理
  • AI/MLサービス: 機械学習モデルのトレーニングと推論
  • 分析プロバイダー: 利用状況の分析とサービスの最適化
  • コミュニケーションツール: メールおよびメッセージングサービス

4.3 法的要件

当社は、法律により要求された場合、または以下の目的のために、お客様の情報を開示することがあります。

  • 法的義務および裁判所の命令に従うため
  • 当社の権利、財産、または安全を保護するため
  • 詐欺または違法行為を防止するため
  • 政府からの要請に対応するため

4.4 事業譲渡

合併、買収、または資産の売却の場合、お客様の情報は、同じプライバシー保護を条件として、新しい事業体に譲渡されることがあります。

5. データセキュリティと保護

5.1 セキュリティ対策

  • 暗号化: 送信中および保存中のデータの暗号化
  • アクセス制御: 従業員によるアクセスへの厳格な制限
  • 定期的な監査: セキュリティ評価と脆弱性テスト
  • 安全なインフラ: エンタープライズレベルのクラウドセキュリティ

5.2 データ保持期間

  • アカウントデータは、お客様のアカウントが有効である間保持されます。
  • コミュニケーションデータは、サポート目的で3年間保持されます。
  • 匿名化された分析データは、無期限に保持される場合があります。
  • AIトレーニングデータは、モデル改善のために匿名化および集計されます。

6. お客様のプライバシー権

お客様の権利:

  • アクセス権: ご自身の個人データのコピーを要求する権利
  • 訂正権: 不正確な情報を更新・訂正する権利
  • 削除権: ご自身の個人データの削除を要求する権利
  • データポータビリティ権: ご自身のデータを機械読み取り可能な形式でエクスポートする権利
  • 処理制限権: 当社によるお客様のデータの処理方法を制限する権利
  • 異議申立権: 特定の種類の処理に対して異議を申し立てる権利
  • 同意撤回権: 以前に与えた同意を撤回する権利

6.1 権利の行使方法

  • privacy@smilehome.tokyo までご連絡ください。
  • アカウントダッシュボードのプライバシー設定をご利用ください。
  • ご依頼の受領後、30日以内に対応いたします。
  • 一部のご依頼には、本人確認が必要となる場合があります。

7. Cookieと追跡技術

7.1 使用するCookieの種類

  • 必須Cookie: サイトの基本的な機能に必要です。
  • パフォーマンスCookie: お客様が当サイトをどのように利用しているかを理解するために役立ちます。
  • 設定Cookie: お客様の設定や好みを記憶します。
  • マーケティングCookie: ターゲット広告に使用されます（お客様の同意を得た上で）。

7.2 Cookieの管理

  • お使いのブラウザの設定でCookieのプリファレンスを調整できます。
  • 当社のCookie同意バナーを使用してプリファレンスを管理できます。
  • 特定のCookieを無効にすると、機能が制限される場合があることにご注意ください。

8. 国際データ転送

  • お客様のデータは、日本およびその他の国で処理される場合があります。
  • 当社は、承認されたメカニズムを通じて適切な保護を確保します。
  • 国際的なデータ転送は、適用されるデータ保護法に準拠します。
  • 国境を越えるデータ転送には、標準契約条項を使用します。

9. 子どものプライバシー

  • SwipeHomeは18歳未満の方を対象としていません。
  • 当社は、未成年者から意図的にデータを収集することはありません。
  • 子どものデータを発見した場合は、速やかに削除します。
  • 保護者の方は、子どものデータの削除を要求するために当社にご連絡いただけます。

10. 第三者のサービス

  • 当社のプラットフォームには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
  • 当社は、第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。
  • 第三者のプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
  • ソーシャルメディアプラットフォームとの連携は、それらのプライバシー規則に従います。

11. 本プライバシーポリシーの変更

  • 当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
  • 重要な変更については、メールまたはアプリ内通知でお知らせします。
  • 「最終更新日」は、変更が行われた日付を示します。
  • 継続的なご利用は、更新されたポリシーへの同意を意味します。

Contact Information

Privacy Officer: info@smilehome.tokyo

General Support: info@smilehome.tokyo

Website: https://smilehome.tokyo/

Japanese Site: https://smilehome.tokyo/

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